Este qual é uma URA?Ao pé da letra, URA é uma Unidade por resposta Audível, ou mesmo que, uma ferramenta bem posta em uzo hoje em dia pelas empresas, principalmente as de call center.Elas servem de modo a transferir uma ligação este, selecionar 1 canal da empresa tais como este SAC por exemplo, ou poderia ser Cobrança, enfim, p